Términos de Uso

1. Aceptación de los términos

Estos Términos de Uso regulan el acceso y uso del sitio web https://modulixflow.com y los servicios ofrecidos por Modulixflow, operado por Sergio Ariza (CC 1.127.342.639), con domicilio en Cra. 47 #19 Sur-136, Zona 2, Envigado, Antioquia, Colombia.

Al acceder a este sitio, solicitar información, registrarte en el portal de clientes o contratar cualquiera de nuestros servicios, declaras haber leído, comprendido y aceptado estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no uses este sitio ni nuestros servicios.

2. Descripción de los servicios

Modulixflow es una agencia especializada en automatización con inteligencia artificial para ecommerce y empresas. Los servicios que ofrecemos incluyen, sin limitarse a:

• AI Agents para Ecommerce: implementación de agentes conversacionales para soporte y ventas.
• Automatización de Marketing: flujos automatizados de email, WhatsApp y retargeting.
• Asistentes Inteligentes con IA: chatbots y asistentes empresariales con RAG y memoria.
• Integraciones y Conectores: sincronización entre plataformas, APIs y sistemas internos.
• Data y Dashboards: paneles de métricas en tiempo real conectados a múltiples fuentes.
• Automatización de Procesos Internos: digitalización de aprobaciones, onboarding y reportes.
• Desarrollo Web: sitios profesionales, ecommerce a medida, sistemas con Node.js y portales.

El alcance específico de cada proyecto se define en una propuesta o contrato de servicios firmado entre las partes.

3. Uso aceptable del sitio

Al utilizar este sitio web, aceptas no realizar ninguna de las siguientes acciones:

• Usar el sitio para fines ilegales o contrarios a la normativa colombiana o internacional aplicable.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, servidores o datos de Modulixflow o de terceros.
• Transmitir virus, malware o cualquier código malicioso.
• Reproducir, copiar o redistribuir el contenido del sitio sin autorización escrita.
• Realizar ingeniería inversa sobre las automatizaciones o sistemas entregados sin permiso expreso.
• Usar bots, scrapers o medios automatizados para acceder al contenido sin consentimiento.
• Suplantar la identidad de Modulixflow o de cualquier usuario.

4. Portal de clientes

El acceso al portal de clientes en https://modulixflow.com/portal está restringido a clientes con contrato activo. Al usar el portal:

• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• Debes notificarnos inmediatamente si detectas acceso no autorizado a tu cuenta.
• No puedes compartir tus credenciales con terceros no autorizados.
• Modulixflow se reserva el derecho de suspender cuentas ante uso indebido.

El contenido del portal (métricas, informes, datos de automatizaciones) es información confidencial y de uso exclusivo del cliente titular.

5. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web —textos, imágenes, logotipos, código, diseño, estructura— es propiedad de Modulixflow o de sus licenciantes, y está protegido por la legislación colombiana e internacional sobre propiedad intelectual.

Sobre entregables de proyectos:

• Los flujos de automatización, integraciones y código desarrollado específicamente para un cliente son propiedad del cliente una vez completado el pago total acordado.
• Modulixflow se reserva el derecho de usar el proyecto como referencia en su portafolio (sin datos sensibles del cliente) salvo acuerdo de confidencialidad firmado.
• Las herramientas, frameworks y metodologías propias utilizadas en el desarrollo permanecen como propiedad de Modulixflow.

6. Limitación de responsabilidad

Modulixflow no será responsable, en ningún caso, de:

• Interrupciones, errores o fallos en el sitio web causados por factores externos (hosting, conexión a internet, ataques de terceros).
• Decisiones empresariales tomadas con base en la información publicada en el sitio.
• Pérdidas de datos o ingresos derivadas del uso de integraciones con plataformas de terceros (Shopify, WooCommerce, MercadoLibre, etc.) cuando dichos fallos provengan de esas plataformas.
• Daños indirectos, incidentales o consecuentes que superen el valor del servicio contratado.

7. Exclusión de garantías

El sitio web y su contenido se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad". Modulixflow no garantiza que el sitio esté libre de errores, interrupciones o que cumpla con todos tus requisitos específicos.

Los resultados (KPIs, porcentajes de mejora) mostrados en casos de éxito son reales pero corresponden a proyectos específicos; los resultados de cada cliente dependerán de sus condiciones particulares de negocio y no pueden garantizarse de forma idéntica.

8. Tarifas y condiciones de pago

Las condiciones económicas específicas de cada proyecto se establecen en la propuesta comercial o contrato de servicios correspondiente. Como regla general:

• Los proyectos requieren un pago inicial acordado para dar inicio al trabajo.
• Los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD) o pesos colombianos (COP) según se indique en la propuesta.
• Los pagos realizados no son reembolsables salvo lo estipulado en el contrato de cada proyecto.
• El acceso al portal de clientes está condicionado al mantenimiento de facturas al día.

9. Cancelación y terminación del servicio

Cualquiera de las partes podrá resolver la relación de servicios según lo establecido en el contrato específico. De forma general:

• Modulixflow puede suspender el acceso al portal de clientes ante impago sostenido o uso indebido del servicio, con previo aviso por email.
• El cliente puede solicitar la cancelación de servicios recurrentes con un preaviso mínimo de 15 días naturales.
• Tras la terminación, Modulixflow entregará al cliente la documentación y accesos acordados en un plazo máximo de 5 días hábiles.

10. Enlaces a sitios externos

Este sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros (plataformas de automatización, herramientas, recursos). Estos enlaces se proporcionan únicamente para tu conveniencia. Modulixflow no controla ni es responsable del contenido, políticas de privacidad o prácticas de esos sitios externos.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos de Uso se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier controversia derivada del uso de este sitio o de los servicios contratados, las partes se someten a los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Medellín, Antioquia, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Para clientes en España, en defecto de acuerdo amistoso, serán competentes los tribunales del domicilio del consumidor conforme a lo dispuesto en la normativa europea de protección al consumidor.

12. Modificaciones de los términos

Modulixflow se reserva el derecho de actualizar estos Términos de Uso en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor en el momento de su publicación en esta página, con la fecha de "Última actualización" actualizada. El uso continuado del sitio o los servicios tras la publicación implica la aceptación de las nuevas condiciones.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos de Uso, contáctanos en: