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Automatización + IA
Despliega agentes de inteligencia artificial que gestionan pedidos, resuelven consultas de soporte y ejecutan estrategias de upsell de forma autónoma — las 24 horas, los 7 días de la semana, sin intervención humana.
Pregunta por WhatsApp (se abre en una pestaña nueva) 5.0 · 18 reseñas en Freelancer.com (se abre en una pestaña nueva)
6 entregables
Lo que recibes al terminar el proyecto, definido por escrito en la propuesta antes de empezar.
Incluido en todos los proyectos
Casos de uso
Situaciones típicas en las que este servicio resuelve un problema concreto del día a día.
Tienda de moda con +500 pedidos mensuales implementó un AI agent que resuelve consultas de estado de pedido, cambios y devoluciones de forma autónoma. El equipo humano redujo su carga en un 40% en las primeras 4 semanas.
Vendedor con presencia en MercadoLibre Colombia y México automatizó respuestas a preguntas frecuentes y seguimiento post-venta. Tiempo de respuesta pasó de 6 horas a 3 minutos.
E-commerce de electrónica implementó un agente de recomendaciones personalizadas basado en historial de compra. El ticket promedio creció un 28% en el primer mes sin cambiar el catálogo.
Caso real
24/7
Asesoría técnica automatizada sin intervención humana
Clicks-Up recibía consultas técnicas repetitivas sobre referencias, calibres y compatibilidad de suturas que consumían tiempo del equipo comercial. Desarrollamos a Miranda, una agente IA especialista en suturas que asesora a médicos y…
"Modulixflow soluciono un punto critico en nuestra empresa que es la atención al cliente, con un agente IA que vive en nuestro sitio web y responde preguntas con naturalidad y fluidez profesional, para atender…"
-78%
Tickets de soporte manual
Tienda de moda con más de 500 pedidos mensuales enfrentaba un equipo de soporte desbordado respondiendo las mismas preguntas repetidamente — estado de pedido, política de devoluciones, disponibilidad de tallas. El 80%…
"No creía que una IA pudiera sonar tan natural y conocer tan bien nuestra tienda. Los clientes no notan la diferencia y nosotros recuperamos horas de trabajo todos los días."
Cómo funciona
4 etapas, 2–3 semanas en total, con entregas semanales para que veas avances reales desde el inicio.
Analizamos tus flujos actuales de soporte, pedidos y ventas para identificar exactamente dónde un AI agent genera más impacto inmediato.
Configuramos la personalidad, conocimiento base, flujos de escalamiento y reglas de negocio específicas para tu tienda y tu marca.
Conectamos el agente a tu plataforma ecommerce, lo probamos con escenarios reales y ajustamos hasta que opere con precisión superior al 95%.
Activamos el agente en producción. Monitoreamos métricas en tiempo real y optimizamos continuamente desde tu panel de cliente.
Tecnología · 5 herramientas
Herramientas elegidas por su robustez y trayectoria. Si alguna sube de precio, cambia de rumbo o cierra, migramos esa pieza y tu operación sigue funcionando.
Preguntas frecuentes
Las preguntas que más nos hacen sobre este servicio, en respuestas cortas.
No necesariamente lo reemplaza, pero sí reduce drásticamente la carga. Los agentes gestionan de forma autónoma entre el 60% y el 80% de las consultas repetitivas — estado de pedido, devoluciones, preguntas frecuentes. Tu equipo humano se enfoca en casos complejos que realmente requieren juicio humano.
Sí. Tenemos integraciones nativas con Shopify, WooCommerce y MercadoLibre. Si usas otra plataforma con API disponible, también podemos conectarla. Durante el diagnóstico evaluamos la compatibilidad sin costo.
Entre 2 y 3 semanas desde el inicio del proyecto. La primera semana es diagnóstico y diseño, la segunda integración y pruebas, y la tercera lanzamiento y ajustes finos. En casos simples hemos lanzado en 10 días.
Configuramos reglas de escalamiento automático. Si el agente detecta que no puede resolver la consulta con seguridad, la transfiere a un agente humano con todo el contexto de la conversación. El cliente nunca queda sin respuesta.
Sí. Tienes acceso a tu portal de cliente de Modulixflow donde puedes ver ejecuciones, tasa de resolución, conversaciones escaladas, productos más consultados y métricas de satisfacción — todo actualizado en tiempo real.
Siguiente paso
Cuéntanos tu caso y te diremos cómo aplicar AI Agents para Ecommerce en tu operación, cuánto tarda y cuánto cuesta.
