Capítulo 1
El punto de partida
Tienda de moda con más de 500 pedidos mensuales enfrentaba un equipo de soporte desbordado respondiendo las mismas preguntas repetidamente — estado de pedido, política de devoluciones, disponibilidad de tallas. El 80% del tiempo del equipo se iba en consultas que no requerían juicio humano.
Capítulo 2
Lo que construimos
Implementamos un AI Agent en WhatsApp entrenado con todo el catálogo, políticas y flujos de la tienda. El agente gestiona pedidos, responde consultas de soporte y ejecuta devoluciones de forma autónoma — escalando solo cuando detecta una situación que requiere intervención humana.
En las primeras 4 semanas el equipo de soporte redujo su carga en un 78% y el tiempo de respuesta promedio bajó de 6 horas a 3 minutos.
Las piezas de la solución
- n8n
- Claude AI
- WhatsApp Business API
Capítulo 3
El resultado
-78%
Tickets de soporte manual
- Tiempo de respuesta
- 3 min
- Tiempo de implementación
- 4 sem
Capítulo 4
En palabras de Miranda R
No creía que una IA pudiera sonar tan natural y conocer tan bien nuestra tienda. Los clientes no notan la diferencia y nosotros recuperamos horas de trabajo todos los días.
Fin de la historia de Tienda de moda reduce el 78% de tickets de soporte con AI Agent. La siguiente puede ser la tuya.
